А у вас есть черты характера Большого Босса?

Если любой за милю узнаёт отличного руководителя, то почему же их так трудно найти? Все мы помним тех немногих, считавшими себя легендами, но не ставшими ими на деле. На самом деле, главное здесь – в том, что имеет значение только ваша точка зрения, а не мнения других.

Почти каждый из нас может припомнить из своей карьеры такого особенного руководителя, который был образцом для подражания, кто заслужил наше уважение и относился к вам по-дружески даже в сложнейшие времена личных или производственных кризисов.

Я у многих спрашивал, какие черты характера или способы поведения они видели в таком человеке, и большинство опрошенных среди положительных черт характера перечисляло именно эти.

Итак, хороший  руководитель – это тот, кто:

1. Лидер. Показывает выдающиеся навыки управления членами команды при достижении целей организации и принимает верные решения в нужных точках в нужные моменты времени. Как сказал один из крупнейших теоретиков менеджмента, Друкер, «управлять – это делать вещи правильно, а быть лидером – делать правильные вещи»
2. Планирует и делегирует полномочия. Обладает предусмотрительностью и способностью ухватить существенные способности членов команды, а потом распределить задачи и поручить их нужным людям, чтобы выполнить задачу в срок. Вы – руководитель, а не командир.
3. Является экспертом в своей области. Показывает исчерпывающие знания в своей области и уверенно применяет эти знания, чтобы быстро принять действенные решения. Способен мыслить нестандартно.
4. Ясно определяет ожидания. Работники всегда должны знать, чего от них ждут. Один из простейших способов это сделать – поставить каждому работнику достижимые цели на определенный период времени. Затем пересмотреть планы и показатели или цели, поставленные, как минимум 6 месяцев назад, сравнить показатели с нынешними и обсудить, как их улучшить.
5. Признает успехи других. Немедленно выражает признание, прилюдно или лично, тем членам команды, которые что-то успешно завершили или проявили инициативу. Поздравляет их с тем, что работа отлично сделана. Большинство работников могут заинтересовать не только деньги. Хорошие руководители знают, что люди хотят регулярного признания того, что их работа сделана как следует.

На мой взгляд, эти атрибуты необходимы, но не достаточны, чтобы попасть в разряд выдающихся руководителей. Большинство людей признает, что нужно еще кое-что, чтобы стать действительно отличным. Правда, эти черты несколько эзотеричны, и их сложней определить, но, тем не менее, вот они:

1. Обладает талантом активного слушателя. Имеет навыки слушать и реагировать, оптимистично настроен, способен вдохновлять и заботиться о людях. Умение услышать, что говорят и о чем умалчивают – одно из самых важных. Кстати, работников ужасно деморализует, когда беседа с руководителем прерывается телефонным звонком. Нужно избавиться от всех отвлекающих факторов.
2. Выражает эмпатию. Это относится к способности «побыть в чьей-то шкуре», проникнуть в образ мышления и эмоциональные реакции другого человека. Эмпатия требует, чтобы вы оценивали действия и реакции другого с его точки зрения, когда вы пытаетесь понять его, быть отзывчивым и добрым и относиться с уважением.
3. Всегда честен. Просто примите, что современный руководитель живет в доме из стекла. Все, что он делает, видят его подчиненны. Если руководитель говорит одно, а делает другое, работники это видят. Руководитель должен быть прямолинеен в словах и в делах, жить по принципу «сказано – сделано». Что также означает умение замечать слабости и признавать ошибки.
4. Обладает чувством юмора. Люди любого возраста уважают юмор. Большинство людей способно порадоваться чему-то смешному и оценить иронию. Чаще всего у великих людей отмечают чувство юмора.
5. Умеет сохранять спокойствие. Отличный руководитель может эффективно донести до других людей информацию, но при этом ему необходимо обладать способностью сохранять спокойствие и терпение в сложных обстоятельствах. Он (или она) должен обладать умением, не теряя хладнокровия,  поправить участника команды без привлечения эмоционального языка жестов или крепких выражений.

На эту тему написаны целые книги, но, думаю, вы и так поняли главное. Отличный руководитель должен хорошо делать техническую работу, но также очень хорошо работать с людьми. И теперь, когда вы все для себя уяснили, я так и не знаю, отчего так трудно найти отличного руководителя. И, я полагаю, даже еще более трудный вопрос, который мне хочется задать: почему же так трудно быть им?