Процесс принятия решений

Человеческий мозг – это самое сложное формирование массы, известное человеку. Мы все еще знаем о меньше чем 5-% общей функциональности мозга. А неврологи верят, что мы используем менее 10-% полной потенциальной мощности. Мы теряем 50 тысяч клеток мозга в день, а в любой момент в нашем мозге существует 100 триллионов активных связей для передачи сигнала.

Существует очень много книг о структуре мозга. Все описывают 2 полушария, и более глубокую структуру с долями и частями мозга. Для простоты, мы рассмотрим сознание и подсознание. Сознательное всегда описывается как «доминирующее полушарие», «активное внимание» или «сознательная реальность». На самом простом уровне вы используете сознание каждый раз, когда вам нужно на чем-то сконцентрироваться, когда вы полностью осознаете ваши решения (например, если захотели сделать подарок, то достаточно зайти на сайт раскрасок, выбрать подходящий вариант и получить его за короткий срок).

Подсознание – это совсем другое дело. Это то, что заставляет вас делать что-то, даже не предупреждая вас об этом! Оно обрабатывает удивительный объем информации, а с сознанием делится лишь необходимым количеством. На самом деле оно процессирует столько информации (около 50 миллионов химических сигналов в секунду), что если вашему сознанию представили бы полную нагрузку системы принятия решений, оно, наверняка, спровоцировало бы крах нервно-мозговой системы.

Чтобы этого избежать, у нас есть сегмент клеток мозга, называемый Ретикулярной Активационной Системой (РАС). Это безотказная система действует как фильтр на ваше восприятие. Поэтому когда информация представлена подсознанию, РАС процессирует ее и решает, какую порцию передать сознанию, на основании прошлого опыта и установленной системы верований.

Информация, которую РАС считает очень важной, передается быстро. (Например, когда вы кладете руку на горячий объект, вы сознательно чувствуете боль. Это подсознание дает знать вашему сознанию прекратить текущее действие. Вы отдергиваете руку бессознательно – подсознание защищает вас от физических повреждений. Только после того как угроза телу устранена, вы чувствуете сигнал боли). Однако, когда информация расценена как неважная, она передается на уровень сознания гораздо медленнее, если вообще передается. Это объясняет, почему игра в гольф, и хождение по канату так трудны для многих людей. РАС считает эти вещи неважными для многих из нас.

По мере того, как мы учимся делать трудные вещи, они становятся легче. Это происходит потому, что РАС считает, что повторяющаяся деятельность должна иметь более высокий уровень важности, иначе мы бы ее не производили. Результатом является то, что она допускает дополнительные ресурсы к процессу изучения. А теперь хорошие новости – РАС можно перепрограммировать.

Добро пожаловать в джунгли…

Для начала мы должны понять, как же взаимодействуют основные компоненты. Существует 5 компонентов, которые мы рассматриваем, когда хотим повлиять на результат. Вот они:

Верования
Представления (РАС)
Мысли (внутренний диалог)
Чувства (зона комфорта)
Поведение (его выражение, игра)

Во главе этой модели понимание, что верования влияют на представления, мысли, чувства и, соответственно, наше поведение.

Долгое время известна модель, подробно описывающая, как люди принимают решения. Она известна как «Треугольник Маслоу» или «Пирамида потребностей Маслоу». У каждого из нас есть набор многоуровневых потребностей. Сознательно или бессознательно мы устанавливаем приоритеты для удовлетворения этих потребностей. Когда одна из них удовлетворена, она перестает быть приоритетом, и нас ничто больше не побуждает ее удовлетворять.

Если потребность удовлетворена, то решение перейти на другой уровень принимается легче. Например, если страх риска не удовлетворен, потенциальный клиент не будет заинтересован в признании конкурентами. Однако, когда человеку предлагают «безусловную гарантию возврата денег», потенциальный покупатель начнет думать о своих конкурентах.

Это очень важно, потому что, чтобы понять, как будут реагировать его/ее конкуренты, клиент должен сначала визуализировать обладание продуктом или использование услуги. Это ключевой шаг в процессе принятия решений.

Не думайте о синем слоне

Существует 5 главных причин,по которым необходимо направлять свои усилия на бессознательное:

Мозг использует образы, чтобы помочь сознанию что-то понять

Каждое слово в естественном языке представлено образом в вашем уме. Каждый звук, который вы слышите, ассоциируется с образом в вашем уме.
Каждое ваше чувство, которое вы проживаете, или можете представить, также является образом или образами в вашем уме.
То как вы чувствуете образ и также все его составляющие – вот что делает его сугубо персональным для вас.

Например, когда ваш мозг создает образ синего слона, это может быть неподвижный или двигающийся образ. Это может быть синий слон в джунглях, зоопарке или другом месте. Это может быть темно-синий или светло-голубой слон. Ваш синий слон – это лично ваш синий слон.

Подсознание ГОРАЗДО умнее сознания

Пока вы читаете это руководство, ваше подсознание следит за вами. В это время оно отслеживает и контролирует температуру вашего тела, вашу иммунную систему, баланс, ощущение пространства, дыхание, ваш ритм сердца, циркуляцию крови и жидкостей организма, а также ваши пять органов чувств. Более того, оно делает это, не беспокоя ваш отдел мозга, отвечающий за сознательное.

Оно говорит вам, когда моргать, когда вашему организму необходимо больше кислорода, воды и углеводов. Как часто вы отдаете себе отчет в том, что получаете такого рода сигналы? Не часто. Все, что вы когда-либо считали инстинктивным или рефлексивным действием, на самом деле является следствием того, что вами управляет система подсознания.

Подсознание понимает свое превосходство по сравнению с сознательным и в результате старается защитить его передачей ровно такого количества информации, сколько требует сознание для понимания.

Даже тогда подсознание очень избирательно в том, какую информацию оно передаст, часто выбирая «капельную подачу» информации во избежание перегрузок. Это может происходить, потому что информация не соответствует существующим традициям, или потому что сама природа информационного блока слишком сложна.

 

Хотя подсознание гораздо умнее сознания, оно редко берет верх над решениями, принятыми сознательным

Например, когда курильщик берет сигарету, подсознание говорит «курение вредит твоему здоровью. Оно тебя убьет». А сознание спорит «но ведь мне нравится». Есть женщины, которых регулярно бьют их партнеры, но они все равно остаются с этим мужчиной. Их подсознание говорит «однажды тебя основательно побьют. Он не уважает тебя. Ты должна уйти от него». А сознательное кричит «но ведь он может измениться, а все это наверно была моя вина».

Подсознание контролирует ваш внутренний диалог

Давайте проясним кое-что прямо сейчас; у каждого в голове звучат голоса. Это не шизофрения или какая-нибудь еще психологическая проблема. Это то, как ваш мозг думает. Мы называем это внутренним диалогом.

Даже сейчас, пока вы читаете эту страницу, вы можете слышать, как вы ее читаете. Ваш мозг заставляет вас озвучивать каждое предложение, потому что большая часть языка, который вы используете, вербальна. А письмо – всего лишь представление слова.

Подумайте, если бы в 60е вы пошли к психиатру и сказали бы ему, что вы слышите голоса в голове, он/она услышал/а бы голос в своей голове, говорящий «у этого человека психологические проблемы», и вас бы, вероятно, лечили таблетками.

Сейчас мы знаем, что внутренний диалог – это вполне естественное явление. Использование языковых средств для стимулирования позитивного внутреннего диалога – это очень мощное средство.

Подсознание может понять и связать много сигналов

Подсознание может связывать даже самые слабые сигналы, ассоциируя информационные группы для того, чтобы составить более подробную картину для сознательного.

Как железное правило, если подсознание создает связи для себя, это более продуктивно, чем отдавать прямые команды. Для того чтобы принять прямую команду, мозгу требуется доверие к отправителю сообщения – раппорт. Создание раппорта может занять дни, недели и даже месяцы. Процесс также требует применения специального набора инструментов общения (о которых мы тоже поговорим далее).

Подсознание принимает решения перед консультацией с сознательным
Возможно заставить потенциального клиента принять решение до того как он/она сознательно поймут, что решение уже принято.

Теперь один из важнейших уроков о человеческом разуме; подсознание не умеет работать медленно – оно может работать только на высоких скоростях.

Подсознание наиболее комфортно и эффективно работает на высоких оборотах. Более того, оно на самом деле пытается найти быстрые решения при обработке информации, чтобы увеличить скорость управления ею и принятием решений. Когда подсознание ищет быстрые ходы оно делает множество попыток, чтобы определить подходящие ассоциации в любой или всех из групп данных.

Так как подсознание работает на высоких скоростях, оно более чувствительно к тонкостям, чем сознание, оно всегда узнает модели, ассоциации и образцы вперед сознания.
Сейчас признается, что умственные процессы большей частью бессознательны, а сознание реагирует на эти процессы.
Вы когда-нибудь принимали решение, оказавшееся впоследствии неправильным, а потом вас мучило бы «ну я же знал». Если вы знали это, почему вы приняли решение, которое вы приняли? Выражаясь проще, ваше сознание решило пересилить решение, принятое подсознанием.

Честно говоря, учитывая величайшие ресурсы, доступные нашему подсознанию, и его возможности процессирования, остается непонятным, как мы вообще можем доверять сознанию процесс принятия решений! Остановитесь на мгновение и задумайтесь. Когда вы опять думаете «ну я же так и знал», это означает, что вы с собой спорили, в уме. Заставляет задуматься, не правда ли!

ХОТИТЕ УЗНАТЬ ОБ ЭТОМ ЕЩЕ БОЛЬШЕ?

Тогда прочитайте книгу

"СОДиС - Система Организации Дел и Самореализации" ©

Практическое руководство по наведению порядка в жизни и успешной самореализации при поддержке онлайн-органайзера «Личные цели». Более 120 методов, техник и стратегий организации дел, планирования и достижения личных целей.